CONDITIONS DE RÉSERVATION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Manini Whales Experience (« le Prestataire ») et toute personne effectuant une réservation (« le Client ») pour une sortie en mer proposée sur le site maniniwhales.com : observation des baleines ou tour privé en bateau.
Toute demande envoyée via le formulaire de réservation ou de contact du site constitue une demande, non une confirmation définitive. La réservation n’est confirmée qu’après validation du Prestataire, communiquée au Client par email ou téléphone, généralement sous 24 heures. Le paiement en ligne sécurisé n’est pas encore disponible sur le site ; le règlement s’effectue par virement bancaire, dont les modalités sont communiquées lors de la confirmation. Le paiement sur place n’est pas accepté.
Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en Francs Pacifique (XPF). Le tarif du tour privé est établi sur devis personnalisé selon la durée et le programme souhaités. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
Les sorties en mer sont soumises aux conditions météorologiques et à l’état de la mer. Le Prestataire se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier une sortie à tout moment, avant ou pendant celle-ci, si les conditions de sécurité l’exigent, sans que sa responsabilité puisse être engagée. Dans ce cas, un report à une date ultérieure est proposé au Client ou, à défaut d’accord, un remboursement intégral des sommes versées.
L’observation des baleines concerne des animaux sauvages. Manini Whales Experience met tout en œuvre pour maximiser les chances de rencontre, mais ne peut garantir l’observation d’une ou plusieurs baleines lors d’une sortie donnée. L’absence d’observation ne constitue pas, en soi, un motif de remboursement.
Si aucune baleine n’a été observée durant la sortie, Manini Whales Experience propose au client une place sur une prochaine sortie de la même saison, sous réserve de disponibilité. Cette offre est valable une seule fois par réservation, non transférable, non cumulable et ne donne lieu à aucun remboursement en espèces. Elle ne s’applique pas si la sortie initiale était elle-même déjà proposée à titre gracieux. Elle doit être utilisée avant la fin de la saison en cours ; à défaut de place disponible d’ici là, elle est caduque.
Le port du gilet de sauvetage, fourni par le Prestataire, est obligatoire à bord. Les consignes de sécurité données par l’équipage doivent être strictement respectées. Le Prestataire se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne dont l’état présenterait un risque pour elle-même ou pour les autres passagers. Les personnes à mobilité réduite, femmes enceintes ou personnes présentant une condition médicale particulière sont invitées à le signaler lors de la réservation afin d’évaluer la faisabilité de leur participation. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable ; les conditions d’âge spécifiques à chaque activité sont précisées sur la page correspondante.
Le Prestataire est responsable de la sécurité de la navigation et du bon déroulement de la sortie, dans le cadre de son activité professionnelle et dans les limites prévues par la réglementation maritime applicable en Polynésie française. Le Client participe à la sortie sous sa propre responsabilité s’agissant des risques inhérents à toute activité nautique. Manini Whales Experience ne saurait être tenue responsable des dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité par le Client, ni de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels à bord.
Des photographies ou vidéos peuvent être prises par l’équipage pendant la sortie à des fins de communication (site, réseaux sociaux). Tout Client souhaitant s’opposer à l’utilisation de son image doit en informer l’équipage avant le début de la sortie.
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, à défaut de résolution amiable, de la compétence des tribunaux de Papeete.
Dernière mise à jour : août 2026.